Después de reemplazar el cartucho de tóner o el tambor recibe este mensaje: "Error del sensor de tóner".

 

Posible causa # 1: cartucho de tóner no se puede bloquear en el tambor correctamente o que la unidad de tóner / tambor no puede ser bloqueado en la impresora correctamente.

 

Resolución: Compruebe el cartucho de tóner palanca de bloqueo (Figura 1) y asegúrese de que está en la posición de bloqueo.

 

(Figura 1)

 

                 

                      

                                    POSICION CORRECTA             

 

Causa posible # 2: El error se produce cuando el plástico de obturación / solapa en el lado del cartucho de tóner esta bloqueado total o parcialmente por la ventana del sensor de tóner (impresoras de la serie AP).

 

Resolución: mueva la aleta hacia arriba y hacia fuera de la abertura para permitir el sensor de tóner se convierta en totalmente expuesto antes de volver a instalar la combinación de tóner y el tambor. Este es un paso simple, fácil que puede realizar. (Ref. Figura 2)

 

La forma más segura de mover este disparo es con un palillo de dientes o algo plástico. NO utilice un clip de papel o cualquier cosa de metal para mover el obturador. Un objeto metálico puede cortocircuitar el sensor haciendo que el cartucho de tóner inútil.

 

 

Posicion INCORRECTA del sensor de toner

 

Posicion CORRECTA del sensor de toner

 

(Utilice un palillo u objeto plástico para empujar la aleta ventana del sensor en posición hacia arriba)

 

NO utilice un clip de papel
 

Figura 2

 

 

 

Posible Causa # 3: El tambor o el tóner pueden ser defectuosos.

 

Resolución "A":

  • Retire el conjunto de tóner / tambor (sin tocar la palanca de bloqueo azul).
  • Mire dentro de la impresora para localizar el sensor para el montaje de tóner / tambor.
  • Blow aire comprimido en el sensor para limpiar cualquier resto de polvo posible.
  • Limpie el sensor limpia con un paño con alcohol.
  • Vuelva a colocar el ensamblaje de tóner / tambor en la impresora.

 

Resolución "B":

  • Cambie el ensamblaje de tóner / tambor (sin tocar la palanca de bloqueo azul) con otro conjunto de tóner / tambor (si está disponible).
  • Si el error se mantiene con el conjunto de tóner / tambor, a continuación, se puede asumir el tóner / tambor es defectuoso.
  • Normalmente se iniciará mediante la sustitución del tóner en primer lugar. Si esto no resuelve que, a continuación, tratar de sustituir el tambor.
  • Si el error permanece con la misma ubicación, entonces se puede asumir que la impresora está defectuoso.

 

Si necesita ayuda adicional, por favor escríbanos a support@maqeo.com o llame al Soporte al cliente (1-347-983-2288).

 

 

4/19/10